Как расположить к себе начальника мужчину. Как расположить к себе подчиненных. Заговор получения желаемого

Даже если вы – идеальный руководитель и пользуетесь безграничной любовью подчиненных, задумайтесь, насколько они доверяют вам? Это жизненно важный вопрос не только для вас, но и для компании. Ибо только доверяющий вам сотрудник придет и расскажет о назревающих неприятностях, а также о своих и ваших ошибках. А чем раньше вы увидите проблему, тем меньше она будет стоить. О том, как расположить к себе подчиненных, читайте в статье.

Умение как можно раньше выявить проблему дает любому руководителю большие преимущества, и лучший способ узнать о развивающейся втайне от вас головной боли - это спросить у своих подчиненных. Но как сделать, чтобы они были откровенными? Как заставить их открыто говорить о своих собственных ошибках - и, что куда труднее, о ваших?

Руководители, способные предотвращать серьезные проблемы прежде, чем они во весь рост встанут перед компанией, ценятся весьма высоко. Своего работодателя они избавляют от ненужных расходов или даже от настоящих катастроф, а сами получают повышение по службе, которого, безусловно, заслуживают, умело управляя вверенными им подразделениями и в зародыше подавляя неприятности.

На деле, разумеется, все далеко не так просто. Каждый знает, что главная хитрость в успешной борьбе с проблемами - это узнать о них как можно раньше. Но как опытные руководители понимают, что назревает проблема? Каковы их системы аварийного оповещения?

Все хорошие руководители имеют свои собственные информационные сети, а многие развивают что-то вроде шестого чувства, распознающего ранние признаки неприятностей. Но самый простой и надежный способ узнать о проблеме - когда вам кто-то говорит о ней, обычно это ваш подчиненный.

Легко получить информацию, когда все идет хорошо. Но вспомните про гонца, приносящего плохие новости? Довольно просто пожаловаться боссу, что закупленные отделом снабжения машины неисправны, куда труднее взять ответственность за их плохую работу на себя, но еще труднее - и, возможно, опаснее - обвинить в этом босса. Тем не менее, очень важно научить подчиненных сообщать вам и неприятные вещи. Чем раньше вы сумеете выявить, диагностировать и исправить сложную ситуацию, тем лучше для компании.

Границы доверия и откровенности

В иерархических структурах людям, обладающим незначительной властью, свойственно весьма осмотрительно раскрывать слабости, ошибки и неудачи - особенно когда их собеседником выступает облеченное властью лицо, могущее оценивать их и наказывать. Хорошие руководители стараются ограничить эти привилегии оценивать других официальными случаями, избегая малейших проявлений осуждающего стиля руководства в другой обстановке, а критику высказывают в позитивно-конструктивной манере. Но невозможно полностью избавиться от склонности подчиненного воспринимать своих начальников как арбитров.

Часто причина молчания, по крайней мере внешне, выглядит похвально: люди умалчивают о развивающейся проблеме, пытаясь ее решить. Большинство считает, что самостоятельное устранение проблем - это именно то, за что им платят, и во многих случаях они правы. Служащим платят не за то, чтобы с любой малейшей неувязкой или загвоздкой они бежали к своему боссу. Однако, когда проблема становится все более серьезной, руководителю необходимо о ней знать.

Главная сложность здесь кроется в той неопределенной области, которая отделяет мелкие заминки от серьезных бед. Взявшись своевременно и решительно за проблему, лежащую в этой «серой зоне», ее иногда можно превратить в пустяк, но самонадеянные служащие, особенно неопытные, порой слишком рьяно желают доказать, будто способны справиться с любой трудностью собственными силами.

Политика - еще одна распространенная помеха для откровенности. Любая организация - это политическая система, и многие сотрудники бывают вовлечены в политическую борьбу. И нет никакой гарантии, что подчиненные окажутся на вашей стороне.

Как построить доверие и как его разрушить

Учитывая естественные преграды для установления доверия и откровенности - страх, гордость, политику, личную неприязнь, - руководителям следует использовать любую возможность, чтобы повысить доверие к себе подчиненных. Построить доверительные отношения - нелегкое дело даже при самых благоприятных обстоятельствах, а то доверие, о котором идет речь, должно вырасти на каменистой почве - между людьми на разных уровнях власти.

Факторы, влияющие на возникновение доверия и откровенности, можно разделить на шесть категорий: общение, поддержка, уважение справедливость, предсказуемость и компетентность.

Осуществлять общение - это значит информировать своих подчиненных, обеспечивать надлежащую обратную связь, объяснять свои решения и политику, откровенно обсуждать свои собственные проблемы и не поддаваться соблазну собирать информацию, чтобы впоследствии использовать ее как инструмент воздействия или поощрения. Очень важно общаться с подчиненными не только как с группой, но и с каждым индивидуально.

Менеджерам среднего и высшего звена нередко бывает трудно заговорить с начальством о качестве своей работы и перспективах карьерного роста. Не получая необходимой обратной связи, они стесняются попросить о ней сами. Но коммуникативный поток, если уж он должен существовать, должен течь в обоих направлениях. Информация вряд ли фонтаном хлынет вверх там, где по капле сочится вниз.

Поддержка означает проявление заботы о своих подчиненных как о людях. Быть для них досягаемым и доступным. Это также означает помогать им, обучать их, поощрять их идеи и защищать их позиции. Возможно, неформально общаться с ними. Это, безусловно, означает интересоваться их жизнью и карьерой.

Нередко бывает заманчивым отступиться от служащего, находящегося в затруднительном положении, попавшего в немилость или просто непопулярного в коллективе, но подчас незначительное усилие, направленное на защиту этого человека, способно принести большие дивиденды в будущем. Если вам нужно уволить работника, наихудший способ - круто изменить к нему отношение. Избавьтесь от тех, от кого вам нужно избавиться. Но оставшихся поддерживайте изо всех сил. Подчиненные больше доверяют тем руководителям, которые, по их мнению, в трудной ситуации вступятся за них.

Уважение питает само себя. Уважение проявляется двумя способами: первый (и самый важный) - передача полномочий, второй (не менее важный) - умение выслушать своих подчиненных и действовать согласно их мнению. Обычно в межличностных отношениях правит закон взаимности. Если руководитель много и красиво говорит о доверии и уважении, но ведет себя высокомерно, то подчиненные наверняка будут отвечать ему тем же.

Справедливость - это признавать чужие заслуги, быть объективным и беспристрастным при оценке работы и не бояться хвалить других. Противоположные модели поведения - фаворитизм, лицемерие, присвоение чужих идей и успехов, неэтичность - трудно простить, и они наносят огромный ущерб доверию.

Предсказуемость означает последовательное поведение, надёжность и выполнение данных или подразумеваемых обещаний. Невыполненное обещание может иметь серьезные последствия, вплоть до ухода талантливого сотрудника из компании. Еще одно проявление предсказуемости - это твердость характера, которая является лучшим доказательством надежности человека.

Компетентность означает наличие общих и профессиональных знаний и хорошее предпринимательское чутье. Служащие неохотно подчиняются людям, которых считают некомпетентными.

Как распознавать первые признаки проблем

Честное, открытое общение - это лучший источник информации о проблемах, который есть у руководителей, и хорошие руководители используют его по максимуму. Но в то же время они учатся распознавать малейшие признаки опасности, создают и совершенствуют альтернативные источники информации, позволяющие заполнять пробелы в их осведомленности. Существует несколько важных предупреждающих знаков, на которые следует обращать внимание.

Уменьшение потока информации -зачастую первый признак проблемы. Подчиненные стараются меньше общаться, неохотно выражают свое мнение, избегают дискуссий - и даже совещаний.

Ухудшение морального состояния может обнаружить себя в форме отсутствия энтузиазма, нежелания сотрудничать, увеличения жалоб на рабочую нагрузку, тенденции перекладывать малейшие проблемы на стол босса.

Двусмысленные вербальные сообщения исходят от подчиненных, и их не вполне устраивает информация, которую они вынуждены передавать. Возможно, они не хотят преждевременно раздувать потенциальную проблему или проверяют, открыта ли дверь для более серьезного разговора. Невербальные сигналы могут передаваться самыми разнообразными способами, от языка жестов и поведения в обществе до изменений в повседневных делах и привычках.

Язык жестов, кстати, легко интерпретировать неправильно. Начитавшись популярной литературы, многие люди считают себя экспертами в этой области, но толкование языка жестов - рискованное занятие. Сигналы бедствия могут появиться, например, из-за событий в личной жизни человека и не иметь ничего общего с работой. Разумнее подходить к невербальным сигналам как к указанию на потенциальную проблему и не делать поспешных выводов о том, в чем она может заключаться.

Внешние сигналы такие, как жалобы клиентов и проблемы, замеченные другими подразделениями компании, также недвусмысленно предупреждают об опасности, но зачастую поступают слишком поздно.

Как превратить намеки в информацию

Заметив изменения в поведении своих подчиненных, опытный руководитель делает все возможное, чтобы усилить эти первые сигналы и собрать дополнительную информацию.

Самый простой и верный способ собрать информацию - это без обиняков получить ее от подчиненного. Руководители, наладившие со служащими хорошие отношения, часто полагаются именно на этот метод. Увидев первые признаки проблемы, они просто задают вопросы.

Но когда между подчиненными и руководителем возникает конфликт, то самым распространенным способом наказать босса является утаивание информации. Поэтому чем серьезнее конфликт, тем менее эффективными будут прямые расспросы. Один из способов обойти эту трудность - это разработать анонимные формы общения: ящики для предложений, анкеты и оценочные листы менеджеров, которые заполняют люди, работающие с ними. Вероятно, самое трудное для служащих - критиковать стиль руководства и профессиональную компетентность начальника. Запомните два главных правила: во-первых, лучшие работники чувствуют себя достаточно безопасно, чтобы позволить себе критиковать, поэтому сначала спрашивайте их. Во-вторых, многие из ваших подчиненных усвоили на собственном горьком опыте, что честная негативная обратная связь вещь опасная. Никогда не просите об этом, если не уверены, что сумеете принять все должным образом.

Александра Сычева

Все стремятся получить максимум выгоды для себя в любой ситуации. Для этого вы можете управлять отношением к себе других людей. Но мы забываем о том, что наши усилия делают любые положительные качества заметнее и сильнее в проявлениях. Вот пять приемов, которые помогут сделать ваших коллег сговорчивее и отзывчивее.

1. Просите о помощи

Многие из нас разучились просить о помощи, почему-то убедив себя в о том, что никаких проявлений хрупкости и слабости в офисном пространстве быть не должно. В итоге даже сама мысль о привлечении других для решения проблемы/задачи вызывает у нас недоумение и неприятие. При это очень часто человек не знает, как самостоятельно справиться с заданием, и помощь ему не помешала бы.

Поэтому просите о помощи. Во-первых, так вы гораздо быстрее сможете найти ответ на свой вопрос. Во-вторых, вы дадите другому человеку возможность почувствовать себя полезным и нужным. На самом деле люди готовы вам помогать, только если вы своими просьбами не сядете им на голову.

2. Благодарите

Как часто вы говорите «спасибо»? Мы просим, иногда даже требуем и вынуждаем, чтобы нам помогали, но не благодарим, а потом удивляемся, почему люди такие злые и не отзывчивые. Важно говорить «спасибо» каждому, кто вам помог. Озвучивайте вслух, насколько участие другого вам помогло, какой он хороший коллега, какое именно качество вызывает ваш искренний профессиональный восторг. Вы удивитесь, как легко можно взаимодействовать с другими, всего лишь добавив в речь благодарность.

3. Будьте конкретными

Коллеги, у которых есть свои задачи, не могут читать ваши мысли. Поэтому когда ваша просьба звучит непонятно и невнятно, это может вызыват определенное раздражение в ваш адрес. Всегда четко озвучивайте то, что бы вы хотели получить от коллег и когда. Чем больше конкретики и аргументов, тем яснее задача. Чем меньше в просьбе упреков, сравнений, требований и обязательств, тем меньше внутреннего сопротивления и больше желания сотрудничать с вами. Манипуляции и критика – не лучшие инструменты для выстраивания хороших отношений с коллективом.

4. Делайте добрые дела и принимайте комплименты

Этот прием работает всегда и везде – чем ярче и естественнее ваша эмоция на поднесение подарка, комплимент и любую другую приятность, тем больше желание сделать вам что-нибудь приятное еще раз. Не забывайте и сами совершать добрые поступки в ответ.

5. Делитесь знаниями

Невозможно заставить других делать для вас приятные мелочи, если вы сами не проявляете душевную щедрость. Будьте добрее к другим, помогайте/советуйте, если вас об этом просят, делитесь знаниями, проявляйте внимание и заботу, прислушивайтесь к тому, что говорят вам. Благодаря воспитанию щедрости в отношениях с людьми вы поймете их истинные желания, сумеете найти к людям мягкий подход и сделать своими соратниками.

Для повышения собственной значимости и ценности в коллективе необходимо одобрения и уважения со стороны коллег и руководства. Достигнуть этого помогут несколько несложных правил поведения с начальством.

Правило 1. Всегда сдерживайте свои эмоции.
Старайтесь сдерживать свои эмоции на рабочем месте. В случае получения критики со стороны руководства или коллег не спешите ответить тем же. Выдержите время, успокойтесь, проанализируйте все и тогда решите следует ли вообще отвечать на критику или может быть ваш ответ примет другую форму. Руководство по достоинству оценит вашу дипломатичность и сдержанность.

Правило 2. Не показывайте, что вы умнее всех.
В случае, когда вам не нравятся решения руководства по рабочим проектам, не спешите критиковать их. Предложите корректно свои идеи и решения, аргументируйте причину по которой предложения начальника не подходит для решения данного проекта.

Правило 3. Не жалуйтесь и не плачьте "в жилетку" начальника.
Одно из многого, что раздражает любого руководителя - это постоянные ваши жалобы по любому поводу. Сотрудник, который все время чем-то недоволен вызывает у начальника образ беспомощного и неспособного работника.

Правило 4. Предлагайте свое решение проблем.
Старайтесь высказывать свое мнение в решении проблемы, прежде чем просить решить ее руководителя. Не перекладывайте свои обязанности на плечи начальства. Ищите неординарные варианты решения проблем, это вас выделит из общей массы сотрудников.

Правило 5. Расширьте грани своей компетенции.
Стремитесь делать больше для своей организации, чем круг ваших обязанностей. Приложите максимум усилий для выполнения задания, которое раньше вы не делали. В случае удачного выполнения руководство вас оценит. Ищите, изучайте, внедряйте то, что принесет пользу для вашей компании. Например, вовремя организованная в компании по продаже матрацов рекламная кампания позволит предложить своим покупателям скидки на матрацы до 20% и тем самым повысить общий процент продаж в фирме. Рассматривайте внедрение новых технологий, современных решений, осваивайте новые сферы деятельности.

Правило 6. Не обращайтесь к руководству с вопросами, на которые вы сами можете ответить.
Учите себя самого принимать решения. Прежде чем идти к начальству с каким-нибудь вопросом, сядьте и обдумайте как бы вы на него ответили. Отбросьте свою неуверенность и сомнения, вы должны самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции.

Правило 7. Всегда реагируйте на действия руководителя.
Не стойте в стороне, а живите жизнью коллектива. Реагируйте на действия начальника будь они положительные или отрицательный. Руководство борется с дисциплиной- приучите себя не опаздывать на работу, меньше разговаривать по телефону по личным вопросам, бросьте курить.

Правило 8. Создайте свой имидж.
Проанализируйте свой образ. Выберите приемлемый для вашей сферы деятельности стиль одежды. Следите за прической, маникюром, чистотой вашей обуви. Помните, с опрятным человеком всегда приятней иметь дело, чем с неряхой. Как говорил известный писатель А.П.Чехов - "В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли". Не забывайте о порядке на рабочем месте. Руководителю не понравится, если вы будете пол часа искать в куче бумаг отчет или последний проект. Также помните и о порядке в вашем компьютере. В случае вашего отсутствия босс должен легко найти необходимые файлы.

Правило 9. Соблюдайте правила этикета.
Приветствуйте и обращайтесь к начальнику только по имени - отчеству. ведь по правилам этикета обращение всегда должно сопровождаться именем адресата. В случае болезни лично позвоните руководителю и сообщите о причине вашего отсутствия. Следует также отметить, что начальники ценят умение сотрудника работать с коллективом, умение создавать доброжелательную атмосферу среди коллег.

Правило 10. Жертвуйте своим личным временем.
Если вас просят выполнить работу в сжатые сроки, пожертвуйте выходными. Зато вы выполните поручения в срок и начальник будет знать, что может всегда на вас положиться. Проявите инициативу, предложите помочь в решении вопросов в свободное время. Руководитель по достоинству оценит ваше трудолюбие, надежность и инициативность.

Работать в дружном коллективе под руководством чуткого и порядочного человека - мечта любой женщины. Как расположить начальника к себе, но при этом не нарушать правила в коллективе, и не начать с ним дружить? В таких ситуациях нужен такт, деликатность и хитрость.

Хороший у вас шеф или плохой, ваше отношение к нему не должно меняться только из-за того, что у начальника скверный характер, или он зануда. Руководитель - самая важная личность в офисе, и вы должны считаться с его мнением, даже если вы с такой позицией не согласны. Если у вас случится непредвиденная ситуация и понадобится срочный отпуск, вы пойдете к шефу. Срочно нужны деньги на операцию родственника? Вам поможет начальник. Только этот человек поможет решить вашу судьбу, даже если дело касается личной жизни. Насколько близкими станут ваши отношения, решать вам обоим, главное, не переступать грани дозволенного.

Не нарушайте правил, принятых в коллективе задолго до вашего появления в офисе. Если все сотрудники разговаривают с начальством на «вы», вас это тоже касается. Начальник сам решает, как вы должны к нему обращаться. Не делитесь с руководителем личными и домашними проблемами. Если все-таки вы надумаете начать разговор на личные темы, задумайтесь, насколько хорошо относится к вам начальник. Может, пока еще не пришло время слезных признаний? Остальные сотрудники могут почувствовать, что между вами что-то происходит. Помните, что всему свое время.

Поводов для того, чтобы завести отличные отношения с шефом, у вас может быть предостаточно. Например, ваши дети ходят в один детский сад, ваши родители когда-то тоже вместе работали, у вас есть одинаковые интересы и увлечения. Коллеги не должны знать такие подробности. Вы спровоцируете нежелательные сплетни. Когда вам захочется пообщаться с шефом с глазу на глаз, сделайте это вне офисных стен. К примеру, предложите отправиться семьями в боулинг в выходной день, если, конечно, это ваше общее увлечение. Не рассказывайте подругам-коллегам о совместно проведенном вечере или подробностях личной жизни начальника.

Позитивные отношения с шефом - залог комфортного климата в офисе, удовольствия от проделанной работы, возможный карьерный рост и повышение заработной платы. Ваши позиции должны быть прозрачными для начальника. Постарайтесь сделать так, чтобы в вашем лице он видел надежного сотрудника и верного приятеля, но не более того. Сами того не желая, вы можете переступить границу, разделяющую вас как работника и руководителя. И тогда вы уже не сможете спокойно работать. Дружба или роман с шефом редко имеют счастливый финал.

Каждый из нас по себе знает, что такое новый коллектив и новое начальство. Все они внимательно присматриваются к Вам, изучают Вас как неопознанный объект. И именно в этот момент у каждого из них складывается о Вас впечатление, которое, как правило, невозможно потом изменить. Неудивительно, что Вам хочется добиться расположения этих людей, ведь от их последующего к Вам отношения зависит не только Ваша карьера, но и репутация и личный психологический комфорт. Однако, даже если Вы питаете симпатию к каждому сотруднику, процесс принятия Вас в коллектив может быть тем не менее не самым гладким.

В этой волнительной обстановке не нужно нервничать и паниковать . Постарайтесь заранее продумать свое поведение – так Вам будет легче. А так как любая стратегия начинается с изучения своего противника, то Вам нужно в первую очередь лучше узнать Ваш новый коллектив.

Разведка и шпионаж

В маркетинге есть такое правило : «прежде чем создать товар или услугу, нужно изучить потребности будущих покупателей». Это правило применимо и в данном случае. Прежде чем создать свой образ, нужно узнать, какими Вас хотят увидеть. Станьте наблюдательны. В любой фирме есть так называемая корпоративная культура. Она может быть и неофициальной. Проще говоря, корпоративная культура – это то, что принято в данном собрании людей и то, что не принято. Например, в некоторых офисах принято пить кофе или чай по утрам, а в некоторых нет. В одних фирмах старших коллег называют только по имени, а в других – по имени и отчеству. При изучении корпоративной культуры следует ориентироваться, разумеется, на поведение большинства, так как они задают тон.

Получив общее представление о коллективе, можно приступать к более детальному рассмотрению каждого. Начать нужно, естественно, с начальника. Обратите внимание на то, как он относится к своим подчиненным. Одинаков ли он или она со всеми, или же кого-то выделяет. А если выделяет, то за что? Что для шефа важнее профессионализм или личные симпатии? Как он любит, чтобы к нему обращались? Зависит ли его поведение от его настроения? Насколько он контролирует деятельность каждого сотрудника? Получив ответы на эти вопросы, Вы сможет нарисовать себе портрет Вашего руководителя, а, значит, и найдете путь к его доброжелательному к Вам отношению.

Далее следует присмотреться к коллегам. Как правило, коллектив никогда не бывает однородным. Часто он делится на группы, в каждой из которых есть так называемый неформальный лидер. Как только, Вы распознали эти группки, не спешите вливаться в одну из них, понаблюдайте. Чем продиктовано разделение? Интересами и вкусами? Социальным статусом и личной жизнью? Профессиональными качествами и амбициями? Если коллеги объединяются по принципу «клубов по интересам», то тут бояться нечего. Смело можно завязывать беседу с теми, кто Вам ближе по духу. С другими видами объединений желательно проявить осмотрительность.

Произвести впечатление

Когда Вы уже более или менее сориентировались среди новых людей, можно задуматься и о том, чтобы расположить их. В первые дни Вашего пребывания на новом месте, старайтесь быть веселым, с интересом вникайте в особенности Вашей работы, больше спрашивайте и меньше высказывайте собственное мнение. По возможности общайтесь со всеми одинаково. Не спешите делиться впечатлениями об этой работе, коллегах и начальнике. Вас могут спровоцировать специально, а потом публично огласить Ваши отзывы. Даже если у руководителя и подчиненных натянутые отношения, не торопитесь вливаться в их ряды и поносить шефа. Возможно, его коллектив сплошные лентяи. Отвечайте на вопросы расплывчато. Ни в коем случае не жалуйтесь на бывшего начальника. Среди коллег могут найтись те, кто поспешит взять Вас «под крылышко». Возможно, это искреннее расположение, а возможно, Вас просто хотят привлечь на свою сторону. Поэтому не торопитесь давать коллегам характеристики и не принимайте за истину то, что они Вам будут рассказывать друг о друге, иначе Вы рискуете стать заложником предвзятого мнения.

Уже в первый день Вы будете знакомы с местным дресс-кодом, старайтесь ему следовать, даже если он неофициальный. Не будьте излишне откровенны. Не стоит уже на второй день посвящать коллектив в перипетии Ваших любовный отношений. Старайтесь быть сдержанными, но не зажатыми, чаще улыбайтесь и задавайте разумные вопросы. Вас оценят положительно.